Aviso de Privacidad

Clienteo de Mexico, S.A. de C.V. ("Clienteo", "nosotros"), con domicilio en México, es responsable del tratamiento de tus datos personales y del uso que se les dé, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable.

Este Aviso de Privacidad aplica a las personas que crean una cuenta y utilizan Clienteo (los «Usuarios» o «Negocios»).

Respecto de los datos de tus clientes finales que tú cargas en la Plataforma, Clienteo actúa únicamente como encargado y los trata por tu cuenta y según tus instrucciones. En esa relación, TÚ eres el responsable y debes contar con tu propio aviso de privacidad para tus clientes.

Para prestarte el Servicio podemos recabar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico y, en su caso, teléfono.
• Datos de tu negocio: nombre del negocio, logotipo y configuración.
• Datos de uso: información técnica sobre cómo utilizas la Plataforma (dispositivo, registros de actividad y errores).

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluir ese tipo de datos en campos de texto libre, como las notas.

Finalidades primarias (necesarias para prestarte el Servicio):

• Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
• Prestar las funciones de la Plataforma (gestión de clientes, membresías, pagos y recordatorios).
• Brindarte soporte y comunicarnos contigo sobre el Servicio.
• Cumplir obligaciones legales y mantener la seguridad de la Plataforma.

Finalidades secundarias (no necesarias para el Servicio): enviarte información sobre mejoras, novedades o promociones de Clienteo. Puedes oponerte a estas finalidades secundarias en cualquier momento escribiéndonos a contacto@clienteo.app, sin que ello afecte la prestación del Servicio.

Cuando registras a tus clientes (nombre, correo, teléfono, edad, género y notas), Clienteo trata esos datos únicamente como encargado, por tu cuenta, para prestarte el Servicio: por ejemplo, enviar recordatorios en tu nombre y mostrar a cada cliente su página de estado mediante un enlace.

No usamos los datos de tus clientes para finalidades propias ni los comercializamos.

Para operar el Servicio nos apoyamos en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados), como alojamiento e infraestructura, envío de correos electrónicos, funciones de inteligencia artificial y herramientas de análisis y monitoreo de errores. Algunos de estos proveedores pueden encontrarse fuera de México.

No transferimos tus datos personales a terceros para finalidades distintas, salvo cuando sea necesario para cumplir una obligación legal o cuando lo permita la LFPDPPP sin requerir tu consentimiento.

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren para las finalidades señaladas y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). También puedes revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@clienteo.app, indicando tu nombre, los datos de contacto para responderte, una descripción clara de lo que solicitas y los documentos que acrediten tu identidad. Responderemos en los plazos que marca la LFPDPPP (en general, 20 días hábiles).

Puedes solicitar limitar el uso o divulgación de tus datos personales escribiéndonos a contacto@clienteo.app.

La Plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares, así como herramientas de análisis y monitoreo de errores, para recordar tu sesión, entender el uso del Servicio y mejorar su funcionamiento. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

Conservamos tus datos personales mientras mantengas una cuenta activa y durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Tras la cancelación de tu cuenta, los eliminaremos o bloquearemos conforme a la ley.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales te serán informados por los medios disponibles.

Al utilizar Clienteo y proporcionarnos tus datos personales, manifiestas que has leído este Aviso de Privacidad y que otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos conforme al mismo.

Para cualquier duda sobre este Aviso de Privacidad o el tratamiento de tus datos, escríbenos a contacto@clienteo.app.