Términos y Condiciones

Clienteo ("la Plataforma", "el Servicio", "nosotros") es operado por Clienteo de Mexico, S.A. de C.V., con domicilio en México. Estos Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la Plataforma, disponible como aplicación web y aplicación móvil.

Al registrarte, acceder o utilizar el Servicio, aceptas estos Términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar la Plataforma. El uso del Servicio constituye la celebración de un contrato entre tú (el «Usuario» o «Negocio») y nosotros, conforme a la legislación mexicana.

Clienteo es una herramienta de gestión para pequeños negocios de servicios (gimnasios, estudios, barberías, tutores y similares). Permite registrar clientes, administrar membresías, llevar el control de pagos, enviar recordatorios y compartir con cada cliente una página de estado mediante un enlace.

Clienteo es una herramienta de organización y registro. No constituye asesoría legal, fiscal, contable ni financiera.

Es importante que lo tengas claro: Clienteo NO procesa, cobra, recibe, retiene ni transfiere pagos entre tú y tus clientes. El registro de pagos dentro de la Plataforma es únicamente un control interno y administrativo para tu negocio.

Cualquier cobro a tus clientes ocurre fuera de la Plataforma, por los medios que tú determines, y es de tu exclusiva responsabilidad, incluyendo la emisión de comprobantes fiscales (CFDI) cuando corresponda conforme a la legislación aplicable.

Para usar el Servicio debes crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.

Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. Si usas el Servicio en nombre de una persona moral, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.

Actualmente ofrecemos un plan gratuito con un límite de hasta 100 clientes y 5 membresías por negocio. Estos límites se aplican de forma técnica dentro de la Plataforma.

Podremos modificar los límites, introducir planes de pago o ajustar las funciones disponibles en el futuro. Cualquier cambio que implique un costo te será informado previamente y requerirá tu aceptación.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y demás normativa aplicable en México.

Respecto de los datos personales de tus clientes finales que registras en la Plataforma, TÚ (el Negocio) eres el responsable del tratamiento. Clienteo actúa únicamente como encargado, tratando dichos datos por cuenta y según tus instrucciones, con la única finalidad de prestarte el Servicio.

Como responsable, te obligas a: (i) contar con tu propio aviso de privacidad y ponerlo a disposición de tus clientes; (ii) recabar los consentimientos necesarios; y (iii) cumplir con los principios y deberes de la LFPDPPP. El tratamiento de tus datos como Usuario de Clienteo se rige por nuestro Aviso de Privacidad.

El Servicio puede enviar, en tu nombre, recordatorios y mensajes a tus clientes por correo electrónico (y, en el futuro, por otros canales como WhatsApp). Eres el único responsable del contenido de esos mensajes y de contar con el consentimiento de los destinatarios para recibirlos.

Te obligas a no utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), engañosas o que infrinjan derechos de terceros o la normativa aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Algunas funciones utilizan inteligencia artificial para sugerir textos (por ejemplo, redactar mensajes) o para ayudarte a interpretar archivos al importar clientes. Los resultados son sugerencias automatizadas que pueden contener errores.

Eres responsable de revisar, editar y aprobar cualquier contenido antes de enviarlo o guardarlo. Clienteo no garantiza la exactitud de los textos generados por inteligencia artificial.

Al usar el Servicio te obligas a no:

• Utilizarlo para fines ilícitos o no autorizados.
• Infringir derechos de propiedad intelectual o de privacidad de terceros.
• Intentar vulnerar, sobrecargar o interferir con la seguridad o el funcionamiento de la Plataforma.
• Acceder a datos o cuentas que no te pertenezcan.

El software, el diseño, las marcas, los logotipos y demás elementos de la Plataforma son propiedad de Clienteo de Mexico, S.A. de C.V. o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. No se te otorga ningún derecho sobre ellos salvo la licencia de uso limitada para utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

Conservas la titularidad de la información y los datos que cargas en la Plataforma. Nos autorizas a alojarlos y procesarlos en la medida necesaria para prestarte el Servicio.

El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que opere de forma ininterrumpida o libre de errores, ni que esté disponible en todo momento. Podremos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o suspensiones temporales.

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana, no seremos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por la pérdida de datos, ingresos o oportunidades derivada del uso o la imposibilidad de uso del Servicio.

Eres responsable de mantener tus propios respaldos de la información que consideres importante. Nada en estos Términos limita los derechos que la legislación mexicana reconoce de manera irrenunciable a tu favor.

Puedes dejar de usar el Servicio y solicitar la cancelación de tu cuenta en cualquier momento. Podremos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o la normativa aplicable.

Tras la cancelación, podremos conservar o eliminar tu información conforme a la ley y a nuestro Aviso de Privacidad. Puedes solicitar la eliminación de tus datos al correo de contacto.

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización. El uso continuado del Servicio después de un cambio implica tu aceptación de los Términos modificados.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Si actúas como consumidor, lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos y la competencia de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) que la ley te reconozca.

Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a contacto@clienteo.app.